“质量月”期间,秦安供水公司紧密围绕“加强全面质量管理,促进质量强国建设”主题,聚焦水质安全、服务优化、安全稽查三大核心,通过系列举措,坚决筑牢供水安全屏障,积极助力质量强国建设。
构建长效机制,织密管控网络。公司以“全链条、无死角”为管理目标,精准施策于水质检测与隐患治理,整合各水厂化验室资源,将日常水质检测指标从6项扩展至9项,确保现阶段各水厂出厂水合格率达到100%。同时,与第三方机构建立“月度联动检测”机制,每月开展全指标检测并报送详细报告。
拧紧二次供水“安全阀”,让群众喝上“放心水”。针对二次供水安全,联合多部门开展专项清理行动;对调蓄水池制定“一池一策”清理方案;开通“水质信访快速响应通道”,确保30分钟内联系用户、2小时内上门检测、24小时内完成供水问题整改,“质量月”期间共处理投诉18起,整改完成率和群众满意度均达到100%。
优化供水服务,打响民心品牌。公司以提升服务质量为核心目标,推出多项便民举措。组建“水表更换专项服务队”,将188块老旧、故障水表更换为智能远传水表;成立“24小时维修应急队”,对用户报装、维修需求限时办结,“质量月”期间完成报装4户,处理维修工单10余起,维修及时率达到100%。
加大稽查力度,净化供水市场。公司加大稽查巡逻力度,组建“供水安全稽查巡逻队”,随机检查重点区域,排查违规行为,发现并制止私自接水2起,查处违规用水2户,追回水费损失1万余元。
“质量月”活动的开展,使公司供水质量管理水平得到了显著提升。下一步,公司将继续秉承“质量第一”的理念,不断提升供水质量管理,为促进质量强国建设贡献更多的水务力量。